1. DISPOSIZIONI GENERALI
Ogni esecuzione dell’ordine o ritiro della merce implica da parte dell’acquirente l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni di vendita. Nessuna delle clausole indicate sui buoni d’ordine o sulla corrispondenza pervenutaci possono derogarvi, eccetto accordo contrario incluso nei termini espressi e precisi nel testo delle nostre offerte o delle nostre accettazioni. I Bloc Cellier sono realizzati con materiali naturali, i colori e le trame possono pertanto variare da un lotto di fabbricazione ad un altro. Al momento dell’installazione, per assicurare un insieme con sfumature armoniose si utilizzeranno blocchi provenienti da diversi pallet.
2. IMPEGNO
Le offerte dirette dei nostri agenti o telefoniche non costituiscono un impegno da parte nostra fin quando non saranno state confermate per iscritto. L’acquirente è reputato essere d’accordo con il contenuto di questa conferma se, entro otto giorni ed in ogni caso prima della consegna, non ci ha comunicato per iscritto le proprie eventuali osservazioni. In mancanza di qualsiasi osservazione per iscritto, l’ordine ha un carattere definitivo. In caso d’ordine, avviso di ricevimento dell’ordine e nell’ipotesi in cui il nostro cliente non rispettasse i suoi impegni stipulati per iscritto, la Società IDEES-DESIGN si riserva il diritto di annullare il contratto o di esigere la totalità del pagamento e si riserva di interprendere ricorso per risarcimento danni per il pregiudizio commerciale e finanziario subito. Siamo esenti dall’obbligo di consegna in caso di forza maggiore o in caso di eventi quali mobilitazioni, guerra, sciopero totale o parziale, lock-out, incendio, inondazione, interruzione o ritardo di trasporto, mancanza di materia prima o di qualsiasi altra causa ostacolante l’attività della nostra azienda o dei nostri fornitori ovvero causata da uno sciopero totale o parziale nostro o dei nostri fornitori. I nostri preventivi sono preparati a titolo gratuito ed indicativo. Le quantità ed i prodotti presenti nei preventivi o negli ordini sono menzionati su richiesta del cliente o del Committente e non rilevano della nostra responsabilità in caso di errori o di omissioni involontarie.
3. PREZZO E FATTURAZIONE
Il pagamento degli articoli e/o della prestazione acquistata presso Idées Design deve essere eseguito per la totalità al momento dell’ordine.
I pagamenti si eseguono tramite carta di credito (pagamento criptato in linea), con assegno intestato a Idées Design o con bonifico. Il nostro listino è a disposizione dei clienti nei nostri locali. Eccetto stipula contraria, i prezzi sono forniti senza impegno di durata e le vendite sono sempre fatte il giorno della consegna. Ogni modifica, sia dei tassi, sia di natura delle tasse fiscali alle quali sono assoggettate le nostre vendite, sono sin dalla data legale d’applicazione ripercosse sui prezzi già stabiliti da noi ai nostri clienti, e sui prezzi degli ordini in corso. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, anche durante l’esecuzione di un contratto se le condizioni della manodopera, delle materie o del trasporto dovessero essere modificate. Eccetto accordo contrario, formulato per iscritto, i prezzi si intendono sempre per le merci vendute e approvate franco fabbrica o franco deposito.
4. TEMPI – DATE DI CONSEGNA
L’ordine viene preparato quando la Società Idées Design ha incassato il pagamento e ricevuto il buono d’ordine debitamente completato e firmato. Fin quando l’integralità degli indirizzi di consegna non sarà ricevuta, l’ordine non sarà preparato.
I tempi di consegna ed i tempi di trasporto sono forniti a titolo indicativo e salvo imprevisti. Salvo convenzione formale contraria, non costituiscono nessun impegno da parte nostra. Qualsiasi ritardo nella consegna non potrà comportare la rescissione dell’ordine, né dar diritto a risarcimento danni a profitto dell’acquirente. Le ore di consegna sono esclusivamente quelle dell’orario di lavoro del trasportatore.
5. TRASPORTI - CAMION
Non garantiamo in nessun caso i mezzi di trasporto. Se cerchiamo dei camion o qualsiasi altro mezzo di trasporto lo facciamo, anche nel caso in cui la merce è venduta franco di porto, solo a titolo di cortesia nei confronti dell’acquirente e senza responsabilità. Le merci anche se spedite franco di porto dal venditore viaggiano a rischio e pericolo dell’acquirente. In caso d’avaria (danni,...), questa deve essere constatata obbligatoriamente dal cliente al momento della consegna e menzionata espressamente sul buono di consegna del trasportatore. La menzione “su riserva di disimballaggio” non ha nessun valore. In caso di ritardo, perdita, avaria o furto spetta al cliente prendere l’iniziativa del reclamo al trasportatore con lettera raccomandata con avviso di ricevimento e entro i termini impartiti. In ogni caso il cliente deve trasmetterci in seguito la copia per conoscenza del suo reclamo al trasportatore. Quanto stipulato è valido anche in caso d’anticipo delle spese di trasporto che è sempre eseguito all’ordine e per conto dell’acquirente (spedizione in porto pagato). Le merci sono trasportate normalmente fino al luogo indicato dall’acquirente ma, se questi domanda una consegna all’interno di una proprietà o di un cantiere ed in maniera più generale su una strada o un percorso non carrozzabile o al di fuori di una strada normalmente aperta al traffico pubblico, il conducente potrà rifiutare di recarvisi se ritiene che la strada o il terreno non sono praticabili. Tuttavia, anche nell’ipotesi in cui il conducente accettasse, decliniamo ogni responsabilità in caso di qualunque danno causato da questo veicolo, all’ingresso ed all’interno della proprietà o del cantiere. In effetti la direzione delle manovre necessarie all’accesso del veicolo all’interno della proprietà del destinatario deve essere eseguita dal cliente sotto la sua responsabilità esclusiva tanto per quanto concerne i danni eventuali al veicolo quanto per il pregiudizio causato ad altri o a egli stesso. La merce è consegnata ai piedi del camion e l’acquirente deve assicurarne il trasporto fino al proprio domicilio. I tempi d’attesa saranno a carico dell’acquirente oltre al costo supplementare di ri-consegna e di stoccaggio.
6. RICEZIONE DELLA MERCE
Le merci sono reputate ricevute e accettate franco fabbrica o deposito. I nostri clienti hanno la possibilità di ritirare essi stessi la merce o di farne prendere consegna da terzi nelle nostre fabbriche o depositi. Essi devono in ogni caso eseguire o far eseguire la ricezione della merce in quello stadio; in caso contrario la ricezione è automaticamente considerata come pronunciata, con tutte le conseguenze di diritto. Al momento dell’arrivo della merce al luogo di destinazione, spetta al cliente (o al suo rappresentante) di riconoscere lo stato della merce prima di accettare lo scarico sotto la sua responsabilità. È il solo qualificato per emettere riserve al trasportatore. In caso di mancata accettazione della consegna delle merci ordinate da parte dell’acquirente, malgrado la lettera raccomandata di messa in mora senza risposta entro otto giorni dalla prima presentazione, il contratto sarà rescisso di pieno diritto a torto esclusivo dell’acquirente, ed in quest’ultimo caso, gli acconti e le somme eventualmente versati resteranno dovuti a titolo della clausola penale.
7. RESTITUZIONI e ANNULLAMENTO
In applicazione delle disposizioni dell’articolo L.121-16 del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di sette giorni a contare dalla consegna dell’ordine per restituire l’articolo consegnato per un cambio o rimborso, a scelta dell’acquirente, senza penalità ad eccezione delle spese per la restituzione. Il cliente dovrà allora informare il Servizio Clienti di Idées Design per iscritto (e-mail, fax, lettera) della sua decisione prima di restituirci la merce. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.
8. GARANZIE E RECLAMI
Le caratteristiche dei prodotti proposti alla vendita sono descritte sul sito della società Idées Design: www.bloc-cellier.com e sulla sua documentazione commerciale. Le fotografie non rientrano nel campo contrattuale. La società Idées Design non sarà ritenuta responsabile in caso di errori. Tutti i testi e le immagini del sito della società Idées Design sono riservate, per il mondo intero, a titolo dei diritti d’autore e della proprietà intellettuale.
Su riserva delle disposizioni dell’articolo 6 qui sopra: In caso di consegna non conforme o soggetta a controversia, i reclami devono esserci inviati per iscritto entro gli otto giorni che seguono la ricezione della merce e prima di qualsiasi montaggio. Le dimensioni e i pesi di alcuni materiali sottomessi a variazioni inerenti alla loro natura o alla loro fabbricazione, beneficiano delle tolleranze d’uso. A causa delle condizioni atmosferiche sulla superficie dei prodotti possono apparire tracce biancastre. Tecnicamente inevitabili esse non compromettono affatto la qualità del materiale e spariscono con l’uso e l’acqua piovana. Il mancato rispetto delle istruzioni d’installazione non può dar luogo ad un reclamo ulteriore. Queste istruzioni d’installazione sono di natura da evitare le principali difficoltà e non possono sostituire o definire le competenze tecniche di un professionista abituato a installare i nostri prodotti a regola d’arte. Le variazioni di tinta e trama tipiche di tutti i prodotti in pietra ricostituita non possono dar luogo a nessun reclamo. I materiali dovranno essere impiegati conformemente alle istruzioni del fabbricante e più generalmente a regola d’arte. Decliniamo ogni responsabilità in caso contrario, come rimozione e reinstallazione dei materiali o di risarcimento danni a titolo d’immobilizzazione o altro. In caso di vizio nascosto, per i nostri prodotti venduti, specifichiamo che, non fabbricando i prodotti non abbiamo la possibilità di prendere conoscenza di questi vizi. Su riserva del parere sovrano dei tribunali, stipuliamo espressamente che non ci obblighiamo a nessuna garanzia (articolo 1643 del Codice Civile). Tuttavia, faciliteremo l’azione dell’acquirente presso il fabbricante del prodotto affetto da vizio. Le istruzioni, disegni, schizzi ed altre informazioni fornite ai nostri clienti hanno lo scopo d’informarli della tecnica d’uso dei nostri Prodotti. Qualunque sia il motivo di rifiuto dell’ordine, le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
9. PAGAMENTI
I pagamenti sono eseguiti al momento dell’ordine. Le nostre vendite si intendono in contanti e senza sconto, al nostro domicilio.
10. RECLAMI
Qualsiasi reclamo che potrebbe essere pronunciato in seguito all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti convenzioni, la competenza sarà attribuita al tribunale del nostro domicilio il quale ha competenza esclusiva qualunque siano le modalità di pagamento accettate, anche in caso di chiamata in garanzia o di pluralità di convenuti e ciò, nonostante tutte le clausole contrarie.
11. CLAUSOLA DI RISERVA DI PROPRIETÀ
Ci riserviamo la proprietà delle merci fornite fino al loro completo pagamento conformemente ai termini della legge n° 80.336 del 1° maggio 1980. Per espressa convenzione i rischi e le responsabilità relativi alle merci (perdita, furto, distruzione, etc…) sono tuttavia trasferite a carico dell’acquirente.